Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Queremos passar a melhor experiência de compra em nosso site e desejamos que você sempre apareça por aqui.
Caso não tenha gostado da peça ou queira trocar o tamanho, siga o nosso passo a passo: – Você terá o prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria para nos informar a troca e/ou devolução do produto. – Todos os tags e etiquetas deverão estar afixadas na peça, conforme foi enviada. – Envie um e-mail para atendimento@zt.com.br informando o interesse pelo troca e/ou devolução. Nele, você deverá inserir o número do pedido, seus dados pessoais (nome e CPF), a peça que deseja trocar e/ou devolver, o motivo e a nota fiscal de compra. – Aguarde nosso retorno para realizar a devolução do pedido. Assim que aprovado, a mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço: Rua Paulo Gonçalves, 188, Santana, São Paulo – SP, CEP: 02403-020.
Motivos de Trovas e Devoluções Aceitos:
– Troca por tamanhos. – Troca por outros modelos. – Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção. Neste caso, o prazo poderá se estender a 30 dias após o recebimento para solicitação da troca e/ou devolução, seguindo o passo a passo informado acima. A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições destes. Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto.
Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações: – Produtos adquiridos no site que se encontram em promoção. – Produtos de Tricot e nossa linha de acessórios. – Indícios de uso inadequado do produto. – Indícios de dano acidental ou provocado. – Desgaste natural em decorrência do uso. – Lavagem inadequada do produto.
Alguma dúvida? Nos acione através dos canais de atendimento. Desejamos uma ótima compra!
